Retours & Échanges
Chez YAY Paris, nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement si vous n'êtes pas pleinement satisfaite.
Enregistrement de la demande
Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez les articles à retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Placez les bijoux dans leur écrin d'origine et emballez-les soigneusement dans une enveloppe bulle ou un carton rigide pour garantir leur protection.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point de collecte en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le mode d'expédition de votre choix.
Traitement et remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing